Politique de confidentialité
Introduction
CALL ME VTC, société par actions simplifiée unipersonnelle au capital de 100 euros, immatriculée au RCS de Marseille sous le numéro 989 594 502, dont le siège social est situé Marseille, France, accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles.
Cette politique de confidentialité vous informe sur la façon dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site web callmevtc.fr et nos services de transport.
En utilisant notre site web et nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique de confidentialité.
Responsable du traitement
Responsable du traitement : GoVTCVan
Représentée par : Chehir issam, Président
Adresse : 916 rue de la largade 13015 Marseille france
Email : contact@govtcvan.com
Téléphone : +33 6 66 45 52 59
Données personnelles collectées
Données collectées directement
Lors de l'utilisation de nos services, nous collectons les données suivantes :
Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
Données de réservation : lieux de prise en charge et de destination, date et heure du trajet, nombre de passagers
Données de paiement : informations nécessaires au traitement des paiements (via des prestataires sécurisés)
Préférences de service : type de véhicule, demandes spéciales
Données collectées automatiquement
Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite
Cookies : données de préférences et d'amélioration de l'expérience utilisateur
Données de géolocalisation : avec votre consentement, pour optimiser nos services
Finalités du traitement
Vos données personnelles sont utilisées pour les finalités suivantes :
Gestion et exécution de vos réservations de transport
Communication avec vous concernant vos trajets
Traitement des paiements
Amélioration de nos services
Respect de nos obligations légales et réglementaires
Envoi d'informations commerciales (avec votre consentement)
Gestion des réclamations et du service client
Analyses statistiques et amélioration de notre site web
Base légale du traitement
Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases légales suivantes :
Exécution d'un contrat : pour la fourniture de nos services de transport
Intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services et la sécurité
Consentement : pour les communications marketing et la géolocalisation
Obligation légale : pour le respect des réglementations en vigueur
Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles pendant les durées suivantes :
Données de réservation : 3 ans à compter de la fin de la relation commerciale
Données de paiement : conformément aux obligations légales (13 mois pour les données de carte bancaire)
Données de prospection commerciale : 3 ans à compter du dernier contact
Cookies : 13 mois maximum
À l'expiration de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées.
Destinataires des données
Vos données personnelles peuvent être communiquées aux destinataires suivants :
Personnel autorisé de GoVTCVan
Chauffeurs partenaires (données nécessaires à l'exécution du service)
Prestataires de services de paiement sécurisés
Prestataires techniques (hébergement, maintenance)
Autorités compétentes en cas d'obligation légale
Tous nos prestataires sont soumis à des obligations contractuelles strictes de protection des données personnelles.
Transferts hors Union Européenne
Certaines de vos données peuvent être transférées vers des pays situés hors de l'Union Européenne, notamment pour l'hébergement de notre site web. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées conformément au RGPD (clauses contractuelles types, décisions d'adéquation).
Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :
Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
Droit de rectification : corriger vos données inexactes ou incomplètes
Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans certains cas
Droit à la limitation : demander la limitation du traitement de vos données
Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment
Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse : contact@callmevtc.fr
Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
Cookies
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Les types de cookies utilisés sont :
Cookies techniques : nécessaires au fonctionnement du site
Cookies analytiques : pour analyser l'audience et améliorer le site
Cookies de préférences : pour mémoriser vos choix
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur.
Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Ces mesures incluent le chiffrement, les contrôles d'accès, la formation du personnel et la surveillance continue de nos systèmes.
Modifications de la politique
Cette politique de confidentialité peut être modifiée occasionnellement. Nous vous informerons de toute modification importante par email ou via notre site web. La version la plus récente sera toujours disponible sur cette page.
Dernière mise à jour : 04 juillet 2026
Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
Email : contact@govtcvan.com
Téléphone : +33 6 66 45 52 59
Courrier : GoVTCVan , 16 rue de la largade 13015 Marseille france
